Plan détaillé de nouveau produit
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AVEZ-VOUS ÉTÉ DÉCOUVERT
lors d’un entretien de découverte de plan détaillé de
nouveau produit ?
Le fournisseur qui vous pose cette question a probablement décidé d’investir son R&D dans un nouveau produit pour votre industrie… et souhaite d’abord bien comprendre vos besoins. Parfait ! Avez-vous remarqué le grand nombre de fournisseurs qui devinent vos besoins…, puis développent des produits qui vous déçoivent ?
QUESTIONS COURANTES
(déplacez la souris au-dessus pour les réponses)
1. Quel est le résultat d’un entretien de découverte ?
Ceci simplement : “Tout ce que vous aimeriez que le fournisseur connaisse avant d’essayer de développer une nouvelle technologie.” En fin de compte : Vous indiquez au fournisseur les « effets » ou les résultats finaux que vous préféreriez.
2. À quoi ressemble l’agenda ?
1) Situation actuelle… 2 ou 3 questions de fond, 2) Problèmes… toutes les difficultés que vous aimeriez éventuellement éliminer, 3) Situation idéale… à quoi ressemblerait votre monde parfait, 4) Idées de déclenchement… outils utiles pour vous aider à penser « hors des sentiers battus », et 5) Meilleurs choix… les résultats favoris que vous recherchez.
3. Comment me préparer pour cela ?
Ne vous préparez pas… venez simplement. Sérieusement, c’est l’équipe du fournisseur qui fera tout le travail pour faciliter la session. Ayez simplement l’esprit clair et soyez prêt à vous divertir un peu. Ils utiliseront des « cartes de déclenchement » et des « déclarations de résultat » spéciales pour vous aider.
4. Qui dois-je inviter ?
Tous les employés de votre entreprise qui sont intéressés par ce sujet… et qui voudraient parler avant que le fournisseur ne commence son R&D. Ceci pourrait inclure le service technique, des achats, de l’exploitation, du marketing, de la conception, de la sécurité, etc.
5. Qui sera envoyé par le fournisseur à l’entretien ?
Ils envoient en général 1 spécialiste commercial (marketing ou ventes) et 1 expert technique au moins… pour bien écouter et comprendre vos besoins.
6. Puis-je obtenir une copie des notes ?
Certainement ! Demandez simplement. Le fournisseur corrigera toutes les fautes d’orthographe plus tard, puis il vous enverra un PDF de tout ce dont vous avez parlé ensemble.
7. Où devrions-nous organiser cette réunion ?
Le meilleur endroit est une salle de conférence avec un projecteur numérique. Si vous n’avez pas de projecteur, le fournisseur en apportera un. Vous pouvez aussi inviter des collègues distants à vous rejoindre par conférence Internet.
8. Qui est « propriétaire » des solutions que nous développons ?
Aucune résolution de problème ne devrait se produire. Le fournisseur souhaite simplement savoir « ce que » vous voulez… pas « comment » le réaliser. C’est pourquoi la focalisation se fera sur les résultats que vous souhaitez, et non pas sur les solutions.
9. Devrions-nous signer un accord de non-divulgation ?
En général non. Il ne s’agit pas de développer de nouvelles solutions qui doivent être protégées. Il s’agit des effets ou des résultats finaux que vous souhaitez. Si vous avez des renseignements confidentiels, n’en parlez tout simplement pas.
10. Puis-je voir ce que les autres ont dit dans leur entretien ?
Non, le fournisseur ne divulguera pas aux autres les sources spécifiques et les réactions concernant ces entretiens… y compris les vôtres ! Mais demandez si vous aimeriez qu’ils partagent avec vous des résultats généralisés et « nettoyés ».
11. Le fournisseur peut-il travailler sur un nouveau produit pour nous seulement ?
Dans certains cas, les fournisseurs créent des produits pour un client à la fois. Mais dans de nombreux cas, ils prévoient d’investir d’importantes ressources de R&D et doivent développer un produit pour un secteur industriel complet afin de justifier leurs dépenses.
12. Que se passe-t-il après un entretien de découverte ?
Les entretiens de découverte représentent la phase qualitative, divergente… au cours de laquelle le fournisseur essaie de comprendre tous les résultats possibles que les clients souhaiteraient. Ensuite, des entretiens de préférence, quantitatifs, convergents sont organisés pour déterminer les priorités. Informez votre fournisseur si vous souhaiteriez participer à cette étape !
1. Quel est le résultat d’un entretien de découverte ?
5. Qui sera
envoyé par le fournisseur à l’entretien ?
9. Devrions-nous signer un accord de non-divulgation ?
2.
À quoi ressemble l’agenda ?
6. Puis-je obtenir une copie des notes ?
10. Puis-je voir ce que les autres ont dit dans leur entretien ?
3. Comment me préparer pour
cela ?
7. Où
devrions-nous
organiser cette réunion ?
11. Le fournisseur peut-il travailler sur un nouveau produit pour nous seulement ?
4. Qui
dois-je
inviter ?
8. Qui est « propriétaire » des solutions que nous développons ?
12. Que se passe-
t-il après
un entretien de découverte ?
QU’EST-CE QUE CELA VA M’APPORTER ?
Beaucoup d’entreprises recherchent l’« innovation ouverte » : elles trouvent les nouvelles technologies externes auprès des universités, des entreprises en démarrage, etc. C’est utile, mais vos meilleures sources sont souvent vos propres fournisseurs… ceux qui ont une équipe R&D déjà engagée à innover pour vous. Un entretien de découverte vous permet de leur dire sur quoi travailler ! En outre, il est probable que vous aimerez ce genre de session : l’équipe du fournisseur a appris certaines façons créatives de stimuler vos pensées.
QU’EST-CE QU’UN ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE ?
C’est une réunion avec le fournisseur qui est différente de toutes les autres… pas d’argumentaire de vente, pas d’enquête ennuyeuse, pas de résolution de problème. La méthodologie du Plan détaillé de nouveau produit est conçue pour l’interaction intelligente entre les entreprises et respecte vos connaissances, votre expérience et votre temps précieux. L’équipe du fournisseur facilitera la conversation, en se concentrant sur ce qui est important pour vous, pas pour eux. Si possible, ils utiliseront un projecteur numérique pour afficher leurs notes… pour que vous puissiez être certain qu’ils ont bien compris.